Hinsichtlich der amtlichen Kontrollen und Tätigkeiten den Onlinehandel und sonstigen Fernabsatz betreffend bedient sich das BAVG der gesetzlich normierten Unterstützungsleistungen der AGES. Zu diesem Zweck ist innerhalb der AGES eine zuständige Interneteinheit als zentrale Schnittstelle für alle ihr gemäß Gesundheits- und Ernährungssicherheitsgesetz (GESG) angegliederten Bundesämter etabliert. Seit Gründung des BAVG und der AGES Interneteinheit im Jahr 2022 wurde im Bereich der Internetkontrolle ein stetig wachsendes Netzwerk etabliert. BAVG-Expert:innen besuchen laufend internationale Konferenzen, um Knowhow zu generieren und europaweit “best practice”-Beispiele beobachten zu können. Sowohl mit in- und ausländischen Behörden, als auch mit Interessenvertretungen wird ein regelmäßiger Austausch gepflegt.

Gemeinsam für den Verbraucher:innen-Schutz im Internet

Das Zollamt Österreich (ZAÖ) und das BAVG haben 2022 eine Kooperationsvereinbarung für eine enge Zusammenarbeit auf strategischer Ebene abgeschlossen. Die Zusammenarbeit verbessert die gegenseitige Unterstützung im operativen Vollzug und den Austausch von Knowhow punkto Lebensmittelsicherheit und Schutz vor Tierseuchen. So können zeitnah Schwerpunktaktionen im Bereich der Internetkontrolle gemeinsam geplant und ausgeführt werden.

Seit 2023 stärkt die Kooperation des BAVG mit dem Österreichischen Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT) den Verbraucher:innen-Schutz im Internet. Die strategische Partnerschaft erweitert die Expertise Richtung Internet-Betrug, um Verbraucher:innen vor Betrugsfallen und "Fakeshops" warnen zu können. Durch Austausch von Erfahrungen, gemeinsame Schulungen zu aktuellen Problemfeldern und Vernetzung bei der Präventionsarbeit und den jeweiligen Informationskanälen werden die sichere, verantwortungsvolle und kompetente Nutzung digitaler Medien in Österreich gefördert:

• Aktuelle Warnmeldungen zu Betrug und anderen Fallen im Internet unter Watchlist Internet
• Listen unseriöser Internetseiten u.a. zu Fake-Shops, Finanzbetrug und Abo-Fallen unter Warnlisten der Watchlist Internet
• Hilfe bei Problemen rund um Online-Shopping und andere digitale Themen (Urheberrecht, Datenschutzrecht, Persönlichkeitsrechte etc.) gibt es bei der Internet Ombudsstelle

2024 wurde in Kooperation mit dem Ökosozialen Forum (ÖSF) eine Veranstaltung zu den Gefahren durch Billig-Onlinekäufe im Internet organisiert. Darüber hinaus stärkt die Kooperation mit der Behörde für Justiz und Verbraucherschutz (BJV) der Freie und Hansestadt Hamburg die internationalen Bemühungen für Lebensmittelsicherheit und den Verbraucherschutz mit Schwerpunkt Online-Handel. 

Das BAVG unterstützt innovative Forschungsansätze für mehr Sicherheit für Verbraucherinnen und Verbrauchern im Online-Handel: Ein von der AGES Internet-Einheit geleitetes Projekt eMarketShield dient der Stärkung von risikobasierten Kontroll- und Überwachungsmaßnahmen im Online-Lebensmittelhandel mittels Künstlicher Intelligenz (KI). Der Fokus liegt im Bereich Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik und Spielzeug. Durch die Entwicklung innovativer Kontrollansätze soll die Effizienz und Effektivität der digitalen Marktüberwachung verbessert werden. Das Projekt wird durch das Förderprogramm KIRAS der Österreichischen Forschungsförderungsgesellschaft (FFG) unterstützt.